책소개

사람은 힘이 세다!
- 이루지 못할 행복을 이루고 잡지 못할 사람을 잡는 힘 -

오늘날 행복과 성공을 움켜쥐는 효과적이고 적절한 힌트들이 있다. 사회생활 및 인간관계에서의 성취감과 유대감을 높이고 보다 행복한 성공의 길로 올라가는 비법. 그 비법은 바로 사람이다. 사람은 힘이 세다. 꿈을 이룬 사람의 곁에는 늘 사람이 있다.
이 책은, 희망코치 박영실 원장이 제안하는 ‘사람을 끌어당기는 일곱 가지 힘’에 대한 이야기이다. 즉 행복한 성공을 이루는 사람들의 공통분모로 7가지를 소개한다. 마음, 매력, 브랜드, 소통, 실패, 화목, 그리고 희망의 힘으로 사람의 마음을 끌어당긴 그들의 행복한 성공비법을 소개하고 있다. 때문에 꼭 순서대로 읽을 필요는 없고 마음이 가고 눈이 가는 부분을 먼저 보아도 좋을 것이며 자신이 가장 부족하거나, 키우고 싶은 부분을 먼저 보아도 물론 좋다. 하지만, 행복한 성공은 곱의 법칙이 적용되기에, 무엇 하나 부족하면 결과는 제로가 된다는 사실을 기억해 읽는 순서는 자유지만, 총 49가지 꼭지를 모두 다 읽는 것이 좋겠다고 저자는 말하고 있다. 여기에는 ‘사람’이 행복과 성공의 힘이라는 비밀은 꼭지 꼭지마다 골고루 스며들어 있다.
이 책을 한 번 읽는다면 ‘사람’을, 두 번 읽는다면 ‘성공’을, 세 번 이상 읽는다면 ‘행복’을 조금 더 빠르게 움켜 쥘 수 있을 것이다.

저자소개

박영실

박영실서비스파워아카데미 대표｜02.3477.5188~5187
홈페이지 : http://www.pspa.co.kr

숙명여대 취업경력개발센터 자문위원, 인천국제공항 CS닥터, 그리고 KBS 아침마당 금요 생생토크 및 MBC, SBS 등 방송의 패널 및 코너진행자로도 활동 중인 저자는, 현재 서비스전문교육기관인 박영실서비스파워아카데미(PSPA)대표로서, 서비스교육의 메카인 삼성에버랜드 서비스아카데미의 원년멤버이자 삼성에버랜드 최단기·최연소 과장 및 호텔신라 서비스아카데미 과장을 역임하여 서비스 및 이미지컨설팅 분야에 몸담은 지 17년차 된 최고전문가다.
연세대학교 교육학 석사, 숙명여자대학교 교육학 박사과정 중에 있으며 국내 각 관공서, 금융기관, 병원, 학교 등 300만여 명을 대상으로 교육했고, 서비스교육을 받은 기관의 이미지 향상과 매출 향상에 기여하는 전문 서비스컨설턴트로 유명하다.
헤럴드경제 2004년 한국경영인대상, 한국일보주관 2003년 교육서비스부문 소비자만족대상을 비롯해 한국관광대상, 삼성인력개발원 우수강사상, 삼성에버랜드 특별공적상, 모범상, 서울경찰청장에서 감사패 등을 받았고, 언론에 칼럼을 게재 중이며 크레듀와 Cyber MBA 등에서 온라인강의를 진행하고 있다.

저서
서비스를 돈으로 만드는 여자 (2001년, 도서출판 하우)
서비스는 힘이 세다! (2002년, 룩스북)
서비스파워 업 프로그램 (2003년, 룩스북)
행복한 마음경영으로 고객을 초대하는 34가지 감성서비스 (2007년, 도서출판 하우)

목차

1. 관계를 만드는 소통의 힘 7가지
● 가장 멋진 소통은 배려다
● 신뢰로운 소통력으로 상대의 마음을 자신의 편으로 만드는 사람들
● 멘토는 힘이 세다
● 미련한 사람은 상대의 단점을 들춘다.
● 칭찬은 행복한 부담감이다
● 세상을 움직이는 부드러운 힘
● 사람을 얻고 싶다면 먼저 좋아하라

2. 행복을 지키는 희망의 힘 7가지
● 꺼지지 않는 희망의 불빛
● 영원히 살 것처럼 꿈꾸고 내일 죽을 것처럼 오늘을 살자
● 행복한 실패자가 되라
● 해결! 돈이 보인다.
● 행복은 참 쉽다
● 신종플루보다 전염성이 강한 행복바이러스
● 행복을 디자인하라

3. 사람을 모으는 매력의 힘 7가지
● 성공을 원한다면 행복을 먼저 사냥하라
● 성공한 그가 하루 종일 생각하고 있는 것은 바로 사람이다
● 창조적 사고가 스토리텔링력을 만든다.
● 성공하는 사람에게는 사람이 있다
● 오늘은 내가 어제까지 세상에 보낸 생각의 결과다
● 행동하는 사람처럼 생각하고 생각하는 사람처럼 행동하라
● 성공DNA를 카피하라

4. 성공을 만드는 실패의 힘 7가지
● 떳떳하게 실패하라
● 무지개는 비온 뒤에 뜬다.
● 실패라는 용수철을 밟아야 반동의 힘을 얻는다
● 파테마타 마테마타
● 실패는 성공의 씨앗이다
● 어리석은 사람은 말로 행위를 변명한다.
● 실패는 힘이 세다

5.웃음을 만드는 화목의 힘 7가지
● 가정은 큰사람이 작아지고, 작은 사람이 커지는 곳이다
● 남편의 재치와 아내의 인내는 집안의 안전한 기초이다
● 남편들은 날씨 때문이라도 쉴 수 있지만, 아내들의 일은 끝이 없다
● 결혼은 쉽고 가정은 어렵다
● 아내의 덕행은 친절히 보고 잘못은 못 본 척 하라
● 처자식을 사랑하지 않는 자는 집에 암사자를 기른다.
● 가정을 훌륭하게 이루는 사람은 국가의 일에도 가치 있는 인물이다

6. 감성을 훔치는 마음의 힘 7가지
● 가슴을 여는 답 메일로 배려지수 높이는 법
● 가치 있는 마음의 선물이 일등공신이다
● 새로운 꼬치고기를 집어넣어라
● 최고의 인맥관리 비법은 먼저 듬뿍 퍼주는 것이다
● 감성을 훔치는 정성의 기술
● 성공한 사람들은 불평으로 포장된 위기를 기회로 꽉 잡는다.
● 꿈꾸는 사람은 늙지 않는다.

7. 믿고 싶은 사람을 만드는 브랜드의 힘 7가지
● 명품은 힘이 세다
● 브랜드가 경쟁력이다
● 사람은 믿는 사람의 말만 믿는다.
● 브랜드는 마음을 조절하는 힘이 있다
● 국가브랜드는 매너 있는 국민이 만든다.
● 행복브랜드가 최고다
● 얼굴브랜드의 가치를 높여라!